WhatsApp & Atendimento

WhatsApp para escolas: atendimento organizado, do primeiro contato à matrícula

O número de WhatsApp da escola passa a atender com menus que a própria escola monta. Quem precisa de uma pessoa é passado para a equipe, e quem quer matricular entra direto no funil de captação.

Menus e jornadas montados pela escola

Num construtor visual, a escola desenha o caminho da conversa: boas-vindas, menus, perguntas e para onde cada opção leva.

  • Menus de opções, mensagens, coleta de dados e condições
  • Caminhos diferentes para famílias da escola e para novos interessados
  • Textos e opções editados pela escola, sem programação

Falar com uma pessoa quando precisa

A opção "falar com atendente" pausa o robô só para aquele número e a equipe conversa normalmente.

  • Prazos configuráveis: se ninguém responder, o sistema avisa e devolve o menu à família
  • Depois da conversa, o robô volta sozinho
  • Avisos para a equipe quando uma família fica sem resposta

Segurança com número novo

Quando alguém escreve de um número que a escola não conhece e diz ser responsável, o sistema confirma a identidade antes de passar qualquer informação.

  • Confirmação pelo CPF do responsável
  • Código de verificação enviado por SMS

Ligado ao CRM de matrículas

Conversa de quem quer matricular vira lead no CRM, com o histórico junto.

  • A equipe responde pelo CRM, com respostas prontas e perguntas frequentes
  • Áudios da família chegam no sistema
  • Resumo de captação pode ser enviado pelo WhatsApp para a direção

Inteligência artificial com o conteúdo da escola

A escola pode incluir um passo de IA na conversa, que responde com base nas informações que ela mesma cadastra e aprova, e passa para a equipe quando precisa.

  • Respostas baseadas no conteúdo aprovado pela escola
  • Passagem para a secretaria quando a pergunta foge do que a escola cadastrou

Perguntas frequentes

Preciso trocar o número de WhatsApp da escola?

Não. O sistema é conectado ao número que a escola já usa, pela leitura de um QR Code, como no WhatsApp Web.

A equipe continua conseguindo atender pelo celular?

Sim. Na opção "falar com atendente", o robô pausa para aquele número e a equipe responde pelo celular ou pelo WhatsApp Web, como sempre fez.

Quem monta os menus do robô?

A própria escola, num construtor visual, sem precisar de programador. Os textos e opções podem ser mudados a qualquer momento.

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